Políticas e Termos
Termos de Uso
Bem-vindo ao nosso site de vendas de doces finos. Ao acessar e usar nosso site, você concorda com os seguintes Termos de Uso. Por favor, leia atentamente antes de fazer qualquer pedido ou fornecer informações pessoais.
1. Aceitação dos termos
Ao utilizar nosso site, você concorda em cumprir e estar legalmente vinculado a estes Termos de Uso, que podem ser atualizados por nós periodicamente sem aviso prévio. É sua responsabilidade verificar regularmente esta página para quaisquer alterações.
2. Uso do Site
Você concorda em usar o site apenas para fins legais e de acordo com estes Termos de Uso. Você não deve usar o site de qualquer maneira que possa prejudicar, desativar, sobrecarregar ou comprometer o funcionamento do site ou interferir no uso de qualquer outra parte.
3. Cadastro e conta
Para fazer um pedido em nosso site, você pode ser solicitado a criar uma conta. Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas e completas ao se registrar e em manter essas informações atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e pelo uso de sua conta.
4. Produtos e Pedidos
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Descrição dos Produtos: Procuramos garantir que as descrições dos nossos produtos sejam precisas, mas não garantimos que tais descrições sejam completas, atuais ou livres de erros.
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Preços: Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Nos reservamos o direito de corrigir qualquer erro de preços que possa ocorrer.
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Pagamento: Aceitamos várias formas de pagamento, conforme especificado em nosso site. O pagamento deve ser efetuado integralmente no momento do pedido.
5. Entrega
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Prazo de Entrega: Fazemos o possível para cumprir os prazos de entrega indicados, mas não nos responsabilizamos por atrasos fora do nosso controle.
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Taxas de Entrega: As taxas de entrega serão claramente informadas antes da finalização da compra.
6. Cancelamentos e Devoluções
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Cancelamentos: Pedidos podem ser cancelados antes de serem enviados. Entre em contato conosco o mais rápido possível se desejar cancelar um pedido.
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Devoluções: Devido à natureza perecível dos nossos produtos, devem ser mantidos resfriado até a coleta do mesmo. Se houver um problema com seu pedido, entre em contato conosco para uma solução adequada.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens, vídeos e software, é de nossa propriedade ou licenciado para nós e é protegido por leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Você não pode usar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo sem nossa permissão expressa por escrito.
8. Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, não seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de usar nosso site ou produtos.
9. Link para terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não temos controle sobre esses sites e não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou práticas de privacidade desses sites. O uso de tais links é por sua conta e risco.
10. Lei Aplicável
Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil/São Paulo. Qualquer disputa decorrente destes Termos de Uso será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de São Paulo/Capital.
11. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail uccello.sac@gmail.com
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nosso site, participar de eventos e feiras gastronômicas ou qualquer outro canal de vendas da nossa empresa de doces finos.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais de várias maneiras, incluindo quando você:
• Visita nosso site e preenche formulários de contato ou cadastro.
• Faz um pedido de compra de nossos produtos.
• Participa de eventos e feiras gastronômicas e fornece informações de contato.
As informações que coletamos podem incluir, mas não estão limitadas a:
• Nome
• Endereço
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações de pagamento
2. Uso das Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
• Processar e gerenciar suas compras e pedidos.
• Enviar confirmações de pedidos e atualizações sobre o status do seu pedido.
• Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades sobre nossos produtos e eventos.
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site e personalizar os serviços oferecidos.
• Cumprir obrigações legais e regulamentares.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
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Para processadores de pagamento e serviços de entrega, apenas na medida necessária para completar transações e entregas.
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Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, lembramos que nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro.
5. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
6. Direitos do Usuário
Você tem o direito de:
• Acessar suas informações pessoais.
• Solicitar a correção ou atualização de suas informações.
• Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, salvo quando for necessário para a realização de transações ou cumprimento de obrigações legais.
• Optar por não receber comunicações de marketing.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail uccello.sac@gmail.com
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail uccello.sac@gmail.com
Políticas de compra
Devolução, Cancelamento ou Troca
Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da Uccello gastronomia, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você. O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento das mercadorias, desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou apresentando vício de qualidade ou quantidade ou se o cliente se arrepender da compra.
Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:
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Dado ao curto prazo de validade dos produtos perecíveis caso haja divergência com o pedido ou vício, solicitamos que os pedidos sejam comunicados dentro do prazo de 24(vinte e quatro) horas.
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Por se tratar de venda de alimentos perecíveis, eles deverão ser mantidos em temperatura adequada até a retirada pelo portador enviada pela Uccello.
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Para os produtos com curto prazo de validade, os quais o cliente tem plena ciência e concorda com a compra, mesmo diante do prazo de validade informado, denominados como Outlet, não será admitida a desistência após o prazo de vencimento do produto.
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Produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;
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Produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original
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Produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.
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Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal.
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Troca por erro operacional: no caso de ser constatado erro na quantidade de unidades entregues ou no tipo de produto, o que só poderá ocorrer ato do recebimento da mercadoria, o cliente deve recusar a entrega e comunicar imediatamente a Uccello pelos canais de contato.
Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:
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Entre em contato conosco por E-mail ou Whatsapp;
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Identifique-se com seu nome e endereço de entrega;
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Descreva os itens que pretende trocar ou devolver;
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Informe o motivo
Você pode acrescentar informações adicionais que julgar relevantes, como:
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Efetuada a desistência, o cliente será ressarcido do valor da mercadoria em um prazo de até 2 (dois) dias úteis após a devolução e a avaliação efetuada pela uccello.
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Será disponibilizada algumas opções para a devolução: Créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou o valor do produto efetuando um depósito por PIX.
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A Uccello providenciará a retirada da mercadoria no local que foi entregue e não será cobrada do cliente a taxa de frete do produto.
Caso haja alguma dúvida entrar em contato por Whatsapp (11) 97598-2247 ou por E-mail : uccello.sac@gmail.com
A Uccello gastronomia, não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.
